解約と退会は別の手続きです。解約は契約を止めるだけで登録データは残りますが、退会は契約を止めたうえで、14日間の猶予期間の経過後に病院の登録データ(スタッフ名簿・研修・評価・目標・HR など)を削除し、病院名や所在地などの識別情報を匿名化し